メルマガの文字数はどれくらいが最適？

メルマガの本文に、どの会社にも当てはまる最適な文字数はありません。長さは、そのメールで読者に何をしてほしいかで決めます。商品ページへ案内するメールなら、読者がリンクを押すかどうかを判断できるところまで書き、詳しい説明はリンク先に任せます。メールの中で使い方や選び方を伝えるなら、その内容が理解できるところまで書きます。どちらの場合も、文字数を減らすことより、読者に必要な情報が残っているかを先に確かめます。

商品ページへ案内するメールで残す情報

商品やセールのページへ案内するメールで、本文が受け持つのは、読者が「自分に関係がある」「詳しく見たい」と判断するところまでです。

• 何の知らせか：新商品、再入荷、セールなど、用件が最初に分かること
• リンクを押す理由になる情報：商品の特徴、使う場面、価格や特典の条件など
• 次にすること：どのリンクを押せばよいか

リンクを押す理由になる情報まで削る必要はありません。たとえば新商品の案内で、商品名と「詳しくはこちら」だけを書くと、読者は自分に関係があるかを判断しにくくなります。一方、成分の一覧や開発の経緯、細かな仕様のような、詳しく知りたい人向けの説明は、商品ページに任せられます。

メールの中で伝えるなら、理解できるところまで書く

使い方、選び方、季節の手入れなどをメールの中で伝える場合は、読んだ人がその内容を理解できるところまで書きます。短くするために手順の一部や注意点を省くと、かえって分かりにくくなることがあります。

このタイプのメールでは、文字数を減らすより、読みやすく整理することを優先します。冒頭で何の話かを伝え、見出しや段落で区切り、箇条書きのほうが分かりやすいところは箇条書きにします。途中から読んでも、どこに何が書いてあるかが分かる形にします。

長いと感じたら、まず主に伝えたいことを決める

1通が長くなる理由の一つは、伝えたいことが多いことです。まず、そのメールで主に伝えたいことを決めます。そのうえで、ほかの話題がその用件と一緒に読む意味があるかを考えます。

次は説明のための仮の例です。

• 一緒に読む意味がある：新商品の案内と、その新商品の購入に使える特典。特典の条件は、読者が買うかどうかを判断する材料になります。
• 関係が薄い：新商品の案内のあとに、その商品とつながらない話題（スタッフの近況など）が長く続く場合。関係の薄い話題は、別の回やサイトのページに移すことを検討します。

短くするためだけに配信を分け、読者が受け取る通数を増やす必要はありません。分けるかどうかは、読者にとって一緒に読むほうが分かりやすいかで決めます。

削るかどうかを決める3つの点

長すぎると感じたときは、次の3点を確かめます。

• 用件に入るまでの前置きが長くないか：あいさつや近況が長く、スマートフォンでスクロールしないと何のメールか分からない場合は、前置きを短くするか、用件のあとに回します。
• 読者に必要な情報と、詳しく知りたい人向けの補足を分けられるか：案内のメールなら、判断に必要な情報を本文に残し、細かな仕様は商品ページへ。メールの中で伝えるなら、理解に必要な説明を残し、補足はサイトのページへ回せるかを見ます。
• 同じ説明を繰り返していないか：冒頭と中ほどで同じ説明をしている場合は、一方にまとめます。ただし、長い本文の末尾に申込み先やリンクをもう一度置くなど、読者の操作を助ける案内は残します。

書き直したあとは、目的に合ったかを確かめる

書き直した原稿が目的に合っていたかは、そのメールの目的に合う数字で確かめます。商品ページへの案内ならリンクのクリック、購入を促すメールなら購入、あわせて配信停止を見ます。

長い原稿と短い原稿を送り比べることもできます。その場合は、配信から同じ時間が経った時点で、送った人数に対する割合で比べます。ただし、説明の量や訴求の仕方が変われば、差が出ても文字数だけの効果とは言えません。「どちらの原稿が、このメールの目的に合っていたか」を確かめるものとして使います。

メールを開いてもらう段階の工夫は、141 ANSWERSの「メルマガの件名はどう書けば開封率が上がる？」で説明しています。

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