KNOWLEDGE BASE
141 ANSWERS
CRM・顧客導線・リピート・メール・LINE・LP・クリエイティブなど、マーケティング実務でよく検索される疑問や用語に、
OFFICE 141がわかりやすく答えます。
基本的な意味から、実務での見方まで。知りたいことから探してください。
CRMの質問
- Q.通販・ECのCRMではどのKPIを見る? 通販・ECのCRMで見るKPIは、伸ばしたい売上を「購入した人数・1人あたりの購入回数・1回あたりの購入金額」に分け、そのうち自社が改善しようとしている段階を…
- Q.RFM分析・デシル分析・CPM分析の違いは? RFM分析・デシル分析・CPM分析の違いは、デシル分析が購入金額だけで顧客を10等分するのに対し、RFM分析は最終購入日・購入頻度・購入金額の3指標でランクをつ…
- Q.CRMとMAの違いは? CRMとMAの違いは、CRMが顧客の情報をまとめ、関係を続けていくための考え方としくみであるのに対し、MAはメール配信などのマーケティング作業を自動化するしく…